정보제공기관 추가, 통합검색 기능 강화 등

해외진출기업에게 정부 및 유관기관(총 31개)의 해외진출정보를 통합, 제공하는 해외진출 정보시스템(www.ois.go.kr)이 해외진출정보에 대한 필수적인 검색사이트로 자리잡고 있음

동 시스템(OIS)은 지식경제부 주도로 31개 해외진출 관련 정보생산 기관간 「해외진출 정보시스템 업무협력 합의서」 에 따라, 2007.12.17일 공식 개통*하여 서비스 제공

* 개통후 약 3개월간('08.12∼'08.2) 누적 조회수 245,073건, 회원수 3,376명

'07.2월말 현재, 산업연구원 등 31개 정보제공기관이 참여하여 약 97,000건의 정보를 통합, 제공하고 있으며, 관세·노동·해외조달 및 입찰 등 정보의 보강을 위해, 관세청·노동부 등과 추가로 정보제공 MOU 체결을 추진

※ 정보제공 유관기관(31개)

- 정부기관(7개): 재경부·외교부·산자부·정통부·특허청·국세청·중기청

- 공공기관(24개): 무역협회·대한상의·KOTRA·중진공·수출입은행·수출보험공사·에경연·한국은행·산업단지공단·노동연구원·조세연구원·금융연구원·농촌경제연구원·산업은행경제연구소·KIEP·KIET·KDI·정보통신국제협력진흥원·전경련·섬유산업연합회·플랜트산업협회·해외건설협회·석유공사·대한광업진흥공사

그러나, 동 시스템의 문제점으로 ① 적절한 매뉴에 분류되지 못한 정보가 적지 않다는 점 ② 통합검색을 통해 원하는 정보를 찾는 것이 쉽지 않다는 점 등 지적이 일부 있어, 정보분류 및 이관 업무 담당자의 자질 향상(교육)과 함께, 기존 분류 정보에 대해 지속적인 재분류 작업 추진하고, 통합검색에 키워드 검색방식을 추가하여 현재 구문검색 방식만 채용한 데서 발생하는 한계(유사 검색어로는 검색불가)를 개선함으로써, 검색의 정확성·편리성 제고할 계획

※ 담당직원이 31개 기관으로부터 자동수집된 정보를 검토하고 오류 등 부적절한 정보는 제외한 후, OIS의 해당 매뉴로 이관

한편, 시스템 고도화를 위해, 동 시스템을 중심으로 해외투자 콜센터·kotra의 고객관리스템 등 상담시스템을 연계·통합하여 상담서비스 질과 효율성을 제고하고, 수요자 참여형 해외투자 커뮤니티 활성화를 위해, 우선 kotra 각 지역팀이 커뮤니티를 생성·운영하고, 그 성과 추이에 따라 인센티브 활용 등 적극적 활성화 노력 병행할 예정

상기의 문제점 개선과 고도화 작업은 3/4분기중 완료할 예정

아울러, 모니터링단을 구성·운영하여, 동 시스템의 운영현황을 주기적으로 모니터링하고 드러난 문제점을 개선함으로써, 사용자의 만족도를 지속적으로 제고해 나갈 계획임

※ kotra 및 유관기관의 해외진출 업무 담당자로 구성(1/4분기 중)

2008. 3. 10

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카빙메이커투 : 이찬수

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